Politique d’expédition
Modalités de livraison et conditions de gratuité des frais de port
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Fifi Jolipois. Cette dernière ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Fifi Jolipois ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société Fifi Jolipois, dans un délai de deux jours ouvrés.
Le consommateur sera averti par mail de l’imminence d’un envoi concernant sa commande. En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail.
Erreurs de livraison – Produits non conformes
L’acheteur devra formulée auprès de Fifi Jolipois le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejeté.
La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur :
- par téléphone : 0562308009 du mardi au vendredi de 11h00 à 13h30 et de 14h30 à 17h00
- Par mail : contact@fifijolipois.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Fifi Jolipois de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour à la société Fifi Jolipois dans son intégralité à l’adresse suivante : Fifi Jolipois 11 rue Cujas, 31000 Toulouse. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Fifi Jolipois. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Fifi Jolipois dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé.
Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.
